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환불규정

제주카카 환불규정

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작성자 제주카카 작성일17-10-05 14:32 조회3,960회 댓글0건

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▶ 제주카카 환불규정 안내

이하 환불규정은  "제주카카" 의 기본 환불규정이며
단, 해당 협력사 (렌트카)에 환불이 불가능 한곳의 경우 해당 협력사의 환불기준에 따릅니다.
  
취소 및 변경은 반드시 상담업무시간(09:00~21:00, 연중무휴) 내 유선상으로만 취소 가능합니다.
상담업무시간내에만 유선취소가능하며, 업무시간 외 당사게시판 및 협력사를 통한 취소는 다음날 취소로 간주됩니다.
※ 항공, 숙소, 골프 경우 평일09:00~18:00 까지만 취소 가능합니다. (주말, 공휴일 불가)
 
업무시간 외에는 취소 및 예약일정 변경이 불가능합니다.

- 인수 당일 천재지변으로 인한 취소 시 100% 환불가능 (단, 결항 확인서등 사유서제출시가능)
* 위 규정은통합수수료규정이며, 숙소 및 항공, 여행상품 등의 수수료 기준은 위내용과 다를수있으니 각 여행상품의 수수료규정을 꼭 확인하시기 바랍니다.

 

▶ 렌트카 취소수수료 및 환불규정 안내
※비수기 렌트카 취소수수료 안내※
여행시작 3일 전 취소시 : 100% 환불
여행시작 2일 전취소시 : 10% 수수료 공제 후 환불
여행시작 1일 전취소시 : 20% 수수료 공제 후 환불
여행 당일 취소시 : 30% 수수료 공제 후 환불
인수시간 초과 (렌터카 사용으로 간주) : 전액 환불불가
★제외차량:15인승 차량은 10일전취소시 100%환불가능. (9일~1일전 50%수수료발생, 당일취소/변경은 60%수수료발생합니다.)

※성수기/연휴 렌트카 취소수수료 안내※(승합차량은 성수기렌트카 기준으로 적용)
여행시작 8일전 취소시 : 100% 환불가능
여행시작 7 ~ 5일 전 취소시 : 이용요금의 20% 수수료 공제 후 환불
여행시작 4 ~ 3일 전취소시 : 이용요금의  30% 수수료 공제 후 환불
여행시작 2일 전취소시 : 이용요금의 40% 수수료 공제 후 환불
여행시작 1일 전취소시 : 이용요금의 50% 수수료 공제 후 환불
여행 당일 취소시 : 이용요금의 60% 수수료 공제 후 환불
인수시간 초과 (렌터카 사용으로 간주)  : 전액 환불불가
★제외차량:15인승 차량은 10일전취소시 100%환불가능. (9일~1일전 50%수수료발생, 당일취소/변경은 60%수수료발생합니다.)

▶ 숙소 환불규정
-통상적으로 비수기 취소수수료 는 10일~7일전부터 발생합니다. (* 단, 성수기 및 연휴기간 취소시에는 15~10일전부터 수수료가 부과됩니다.)
-이는 각 협력사(숙소)별 취소규정에 의하여 통보되며, 최종 수수료 부과는 해당 숙소 규정에 의거하여 처리됩니다.
-성수기/연휴기간에는 비수기 규정과 다를수있으니, 반드시 각 숙소측 성수기/연휴 취소수수료 규정을 확인바랍니다.
 

▶ 할인항공 환불규정
- 할인항공은 성인 2인 기준, 왕복 이용 시 기준임에 따라 발권이후의 변경에 따른 모객요건 부적합 시, 취소사유가 될 수 있습니다.
- 할인항공 발권이후 취소 시에는 1인당 편도 20,000원 ~ 50,000원(성수기) 의 수수료가 발생됩니다. (당일 NO-SHOW 일경우 전액 환불불능합니다.)
- 실시간 항공예약은 항공편 협력사(항공사별) 의 편도별 취소수수료 규정에 의거하여 부과됩니다.
- 발권이후 편도만의 사용은 취소로 간주되며 발권이후에는 탑승자 명단의 변경이 절대 불가합니다.
- 또한, 항공사 사정에 따른 일정취소 등은 제주카카에서 책임지지 아니합니다.
※환불수수료는 각 항공사 사정에 의해 공지없이 변경될 수 있습니다. 취소전, 환불수수료를 정확히 재확인하시기 바랍니다.
 
 
▶ 변경수수료 규정 안내
- 성수기(7~8월)및 연휴기간에는 예약확정(결제) 이후 예약내용의 변경시에는 취소 후 재 접수와 동일하게 간주되며,  해당기간의 취소수수료 규정에 근거하여 적용합니다.
- 또한, 모든 변경사항은 적용이 가능한 경우에만 변경처리가 가능합니다.
- 일정의 변경 등에 따라 모객 요건이 변경되는 할인항공과 같은 경우나 기타 당일 취소로 간주될 수 있는 변경건에 대해서는 취소로 간주됩니다.


▶ 기타
- 모든 여행상품은 대여(자격조건미달), 탑승인원(인원초과), 숙소(숙박인원,애완동반)의 기본요건이 존재합니다.
- 기본요건에 충족하지 아니한 상태에서 예약 후 조건불가에 따른 당일취소 는 100% 환불이 불가능 합니다.
예 : 렌터카대여조건(만21세,면허취득1년)미달, 예약당시와 다른 숙박입실인원초과(또는 애완동물 동반(입장불가))

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